ДОГОВОР-ОФЕРТА
на выполнение работ по изготовлению изделия
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального
предпринимателя Венерди Кристиана Анжеловича, ИНН 784224027655, ОГРНИП
325784700178852, далее — «Исполнитель», и содержит условия договора на
выполнение работ по изготовлению изделия для личных нужд, не связанных с
предпринимательской деятельностью.
Акцепт настоящей оферты осуществляется Заказчиком в порядке, установленном
настоящим Договором, и означает полное и безоговорочное принятие всех его
условий.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Венерди Кристиан
Анжелович, осуществляющий деятельность по изготовлению изделий.
1.2. Заказчик — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской
деятельностью.
1.3. Изделие — одежда и иные изделия, выбранные Заказчиком на Сайте и
изготавливаемые Исполнителем после оформления Заказа и внесения предоплаты.
1.4. Сайт — интернет-сайт Исполнителя: houseofvenerdi.ru.
1.5. Заказ — оформленный Заказчиком запрос на изготовление Изделия через
функционал Сайта.
1.6. Подтверждение Заказа — сообщение Исполнителя, направленное Заказчику на
электронную почту, в мессенджер или по телефону, содержащее подтверждение
принятия Заказа в работу.
1.7. Служба доставки — СДЭК или иной перевозчик, выбранный Исполнителем или
согласованный Сторонами.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями
435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Размещение информации об Изделиях, их ценах, характеристиках и условиях
заказа на Сайте является предложением заключить договор на условиях настоящей
оферты, если иное прямо не указано на Сайте.
2.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем
порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте
и применяются только к Заказам, оформленным после такой публикации.
2.4. Действующая редакция Договора размещается на Сайте. Заказчик
самостоятельно отслеживает изменения условий.
2.5. Нажимая кнопку «Заказать», «Оплатить», «Оформить заказ» или аналогичную,
Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора,
Политикой конфиденциальности и дает согласие на обработку персональных данных
в объеме, необходимом для исполнения Заказа.
2.6. Договор считается заключенным с момента поступления 100% предоплаты на
расчетный счет Исполнителя либо с момента подтверждения оплаты платежной
системой.
2.7. Исполнитель вправе направлять Заказчику информацию по Заказу по
электронной почте, телефону, в мессенджерах и иными способами, указанными
Заказчиком при оформлении Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется выполнить работы по изготовлению Изделия,
выбранного Заказчиком на Сайте, а Заказчик обязуется принять результат работ и
оплатить его на условиях настоящего Договора.
3.2. Изделия изготавливаются с учетом выбранных Заказчиком параметров,
характеристик, размера, цвета, ткани и иных доступных опций.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно через Сайт.
4.2. При оформлении Заказа Заказчик обязан предоставить достоверные и
актуальные сведения, необходимые для исполнения Заказа, включая:
— фамилию, имя, отчество;
— адрес доставки или пункт выдачи;
— адрес электронной почты;
— контактный номер телефона;
— иные сведения, необходимые для изготовления, оплаты и доставки Изделия.
4.3. Существенные характеристики Заказа указываются в карточке товара, корзине
или ином разделе Сайта, а также могут быть согласованы в переписке с
Исполнителем.
4.4. Заказчик несет риск последствий предоставления недостоверных, неполных или
ошибочных данных, включая задержку изготовления, доставки, невозможность
исполнения Заказа или дополнительные расходы.
4.5. До оформления Заказа Заказчик вправе задать вопросы о свойствах,
характеристиках, размерах, составе, посадке и иных особенностях Изделия по
контактам Исполнителя.
4.6. Фотографии, макеты и иные изображения Изделий на Сайте носят
иллюстративный характер. Незначительные отличия по оттенку, фактуре, посадке,
фурнитуре, пропорциям и другим визуальным характеристикам, обусловленные
особенностями освещения, цветопередачи, экрана, партии материала и ручного
изготовления, не являются недостатком, если не влияют на функциональность
Изделия.
4.7. Цена Изделия и работ по его изготовлению указывается на Сайте в рублях
Российской Федерации.
4.8. Оплата стоимости Изделия и, при необходимости, доставки осуществляется
банковской картой или иным способом, доступным на Сайте.
4.9. Изготовление Изделия осуществляется только после 100% предоплаты, если
иное не согласовано Сторонами отдельно.
4.10. Срок изготовления указывается на Сайте, в карточке Изделия, в корзине, в
уведомлении по Заказу или в переписке с Исполнителем.
Срок доставки зависит от Службы доставки и не входит в срок изготовления Изделия.
4.11. Срок изготовления может быть изменен при отсутствии необходимых
материалов, изменения согласованных параметров Изделия по просьбе Заказчика, а
также при наличии иных объективных причин, влияющих на исполнение Заказа.
Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении срока доступным способом связи.
5. Стоимость и оплата
5.1. Цена работ указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в
одностороннем порядке до момента заключения Договора.
5.2. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев,
когда изменение вызвано ошибкой Заказчика в данных, повлиявших на стоимость,
либо последующим согласованием изменений Заказа.
5.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки, акции и промокоды на условиях,
опубликованных на Сайте.
5.4. Оплата осуществляется через платежную систему, доступную на Сайте.
5.5. Если Заказчик просит изменить параметры Изделия после оформления Заказа,
новая стоимость определяется Исполнителем дополнительно и подлежит
согласованию.
5.6. При возврате денежных средств комиссии банков, платежных систем и
эквайринга не возмещаются, если иное прямо не предусмотрено обязательными
нормами закона.
5.7. В случае отказа Заказчика от Заказа после его подтверждения Исполнитель
вправе удержать документально подтвержденные фактически понесенные расходы,
включая стоимость материалов, закупок, подготовки производства, частично
выполненных работ, упаковки и иных затрат, связанных с исполнением Заказа.
5.8. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчет удерживаемых
расходов в разумный срок.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется Службой доставки по адресу, указанному Заказчиком,
либо в пункт выдачи, если такая опция доступна.
6.2. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком, если иное не указано на Сайте
или не согласовано Сторонами отдельно.
6.3. Срок получения Заказа Заказчиком состоит из срока изготовления Изделия и
срока перевозки, зависящего от Службы доставки.
6.4. После передачи Изделия Службе доставки Исполнитель не отвечает за
увеличение срока доставки, вызванное действиями или бездействием Службы
доставки, при условии надлежащей передачи Изделия перевозчику.
При утрате, повреждении или задержке отправления Исполнитель оказывает
Заказчику содействие в пределах имеющихся документов и сведений.
6.5. Передача Изделия Службе доставки подтверждает исполнение Исполнителем
обязанности по отправке Изделия Заказчику. Дальнейшая доставка осуществляется
Службой доставки в соответствии с ее правилами и сроками.
7. Отмена заказа и возврат
7.1. Изделие изготавливается Исполнителем по Заказу Заказчика после оформления
Заказа и внесения предоплаты.
7.2. Заказчик подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с описанием
Изделия, его характеристиками, размером, цветом, составом, стоимостью, сроками
изготовления, условиями доставки, отмены и возврата.
7.3. После подтверждения Заказа и передачи его в работу отмена Заказа по инициативе
Заказчика не влечет автоматического возврата денежных средств.
7.4. Возврат денежных средств возможен по отдельному согласованию с Исполнителем.
7.5. В случае согласованной Исполнителем отмены Заказа или возврата денежных
средств Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с
исполнением Заказа, включая стоимость материалов, закупок, подготовки производства,
выполненных работ, упаковки, доставки и иных затрат, связанных с исполнением
конкретного Заказа.
7.6. Изделие надлежащего качества, изготовленное по Заказу Заказчика, возврату и
обмену не подлежит, если иное прямо не предусмотрено действующим
законодательством Российской Федерации либо не согласовано Исполнителем.
8. Качество, гарантия, претензии
8.1. Исполнитель гарантирует соответствие Изделия согласованным параметрам
Заказа и требованиям к качеству, предъявляемым к подобным изделиям.
8.2. Гарантийный срок на выявление явных производственных недостатков
составляет 3 календарных дня с момента получения Изделия Заказчиком.
8.3. Скрытые производственные недостатки могут быть заявлены Заказчиком в
разумный срок после их обнаружения, если иной срок не установлен обязательными
нормами закона.
8.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
— механических повреждений;
— неправильной эксплуатации;
— неправильного ухода;
— нарушения рекомендаций по стирке, хранению, носке;
— воздействия воды, химических веществ, высоких или низких температур;
— естественного износа;
— действий третьих лиц;
— изменений, внесенных Заказчиком или иными лицами после передачи Изделия.
8.5. При получении Изделия Заказчик обязан осмотреть упаковку и Изделие в пункте
выдачи Службы доставки либо в присутствии курьера.
При наличии видимых повреждений упаковки, следов вскрытия, нарушения
целостности отправления, недостачи, повреждения Изделия или иных видимых
дефектов Заказчик обязан зафиксировать такие обстоятельства в момент получения
с участием сотрудника Службы доставки или курьера, составить соответствующий
акт и выполнить фото- и/или видеофиксацию.
Если Заказчик принял отправление без фиксации видимых повреждений в Службе
доставки, последующее заявление о повреждении, которое могло быть выявлено при
получении, рассматривается Исполнителем с учетом отсутствия фиксации
повреждения при получении отправления.
При обнаружении недостатка Заказчик направляет Исполнителю претензию с
номером Заказа, описанием недостатка, фотографиями Изделия, упаковки,
документов о получении, а при наличии — акта Службы доставки.
8.6. Исполнитель вправе запросить дополнительные материалы, организовать
осмотр Изделия и/или предложить проведение независимой экспертизы.
8.7. Если экспертизой будет установлено, что недостаток является
производственным, расходы на экспертизу несет Исполнитель. Если недостаток
вызван действиями Заказчика или третьих лиц, расходы на экспертизу несет
Заказчик.
8.8. При согласовании возврата по причине подтвержденного производственного
недостатка возврат денежных средств производится тем же способом, которым была
произведена оплата, либо иным способом по согласованию Сторон, в сроки,
предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.9. При согласованном возврате Изделия надлежащего качества стоимость
первоначальной доставки возврату не подлежит.
8.10. При согласованном возврате Изделия надлежащего качества обратная
доставка осуществляется за счет Заказчика.
Если обратная доставка оплачивается Исполнителем, стоимость фактической
обратной доставки удерживается из суммы возврата.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут
ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные
предоставлением Заказчиком недостоверных, неполных или ошибочных данных.
9.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков
исполнения обязательств, если такое нарушение вызвано обстоятельствами
непреодолимой силы, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
9.4. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: действия
органов власти, ограничительные меры, чрезвычайные ситуации, военные действия,
террористические акты, массовые беспорядки, пожары, наводнения, землетрясения,
забастовки, перебои в логистике, сбои транспортной инфраструктуры, ограничения
движения транспорта, приостановка или ограничение работы служб доставки и
пунктов выдачи, перебои с топливом, отключение электроэнергии и иные
обстоятельства, которые невозможно было разумно предвидеть и предотвратить.
9.5. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы,
уведомляет другую Сторону в разумный срок и, по возможности, подтверждает их
документами.
9.6. На период действия форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются
соразмерно времени действия таких обстоятельств и последствиям их устранения.
10. Персональные данные и связь
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с
Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.2. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных для целей
оформления, оплаты, изготовления, доставки, возврата, претензионной работы и
информирования по Заказу.
10.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в
порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и законодательством
Российской Федерации.
10.4. Уведомления, направленные по указанным Заказчиком контактам, считаются
направленными надлежащим образом с момента отправки Исполнителем.
11. Претензионный порядок и споры
11.1. В случае возникновения вопросов или претензий Заказчик вправе обратиться к
Исполнителю по электронной почте: cristianvenerdi@gmail.com.
11.2. Претензия должна содержать номер Заказа, описание ситуации, требования
Заказчика, а при наличии претензии к качеству — фотографии Изделия, упаковки и
документов о получении.
11.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный
законодательством Российской Федерации, либо в иной срок, если он прямо
предусмотрен обязательными нормами закона.
11.4. Стороны будут стремиться урегулировать спор путем переговоров и обмена
документами.
11.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и
действует до ее отзыва Исполнителем.
12.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано
недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
12.3. Настоящий Договор составлен на русском языке.
12.4. Электронная переписка, уведомления, подтверждения и иные сообщения
Сторон, направленные в рамках исполнения настоящего Договора, признаются
юридически значимыми при условии их направления по указанным в Договоре
контактам.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Венерди Кристиан Анжелович
ИНН: 784224027655
ОГРНИП: 325784700178852
Сайт: houseofvenerdi.ru
Электронная почта: cristianvenerdi@gmail.com
Телефон / Telegram: +7 911 106 9994
Telegram: @venerdi_support